Gizlilik politikası

1. Biz kimiz

Roneva Bouw, PCS Infra'nın ticari adıdır. Adres: Hongkongstraat 20, 3047 BS Rotterdam, Hollanda. Ticaret Odası (KVK): 85750611. BTW-id: NL004139994B58. Bu site üzerinden ve projeniz sırasında bizimle paylaştığınız kişisel verilerin sorumlusu biziz. İletişim: info@roneva.nl veya WhatsApp: +31 6 84 32 91 08.

2. Hangi verileri topluyoruz

• Teklif formu: ad, telefon, e-posta, şehir, işin türü, açıklamanız, dil seçiminiz ve bizi hangi sayfa veya kampanya üzerinden bulduğunuz.
• Soru formu: konut ve istekleriniz hakkındaki cevaplarınız (örneğin yapım yılı, mekânlar, istenen bitiş), telefon randevusu isteyip istemediğiniz ve fotoğraflarla ilgili notlarınız.
• Doğrudan iletişim: telefon, e-posta veya WhatsApp ile bize ilettikleriniz.
• Proje sırasında: proje adresi, randevular, teklifler, faturalar ve çalışmaların fotoğrafları.

3. Verilerinizi ne için kullanıyoruz

• Talebinizi yanıtlamak, yerinde keşif planlamak ve teklif hazırlamak (sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi).
• Talebinizden sonra yalnızca kendi talebinizle ilgili birkaç hatırlatma göndermek, örneğin soru formu bağlantısı. Bu bir bülten değildir; yanıt verdiğinizde veya istemediğinizi bildirdiğinizde durur.
• Projenizi yürütmek ve idaresini yapmak, faturalama dahil (sözleşme ve yasal yükümlülük).
• Proje fotoğraflarını yalnızca izninizle portföyümüzde göstermek.

4. Müşteri sistemimiz

Talepler ve proje dosyaları kendi güvenli müşteri sistemimizde (CRM) saklanır. Burada iletişim bilgileriniz, talebiniz, soru formu cevaplarınız, yazışmalar ve teklifler bulunur. Sistem Avrupa Birliği içinde kendi ortamımızda çalışır, yalnızca kişisel hesapla erişilir ve rol bazlı yetki uygular: projenizi uygulayan usta yalnızca kendisine atanan projeleri görür.

5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

• Uygulayıcı ustalar ve partnerler: yalnızca sizin projenizin verileri, işi yürütmek ve sizinle iletişim kurmak için gerektiği kadar.
• Barındırma ve e-posta sağlayıcısı: site, müşteri sistemi ve e-posta gönderimi için (AB içindeki sunucular).
• Muhasebeci: mali idare için.
• WhatsApp (Meta): yalnızca bize WhatsApp üzerinden kendiniz ulaşırsanız; Meta'nın koşulları geçerlidir.

Verilerinizi asla satmayız ve üçüncü tarafların reklamı için paylaşmayız.

6. Çerezler ve çevrim içi reklamlar

Sitenin çalışması için yalnızca zorunlu depolama kullanırız: çerez tercihiniz tarayıcınızda yerel olarak saklanır (local storage “rnv-consent”, 6 ay). Reklamlarımızı ölçmek ve iyileştirmek için ayrıca yalnızca izninizle Google (Google Ads ve Google Analytics; _gcl_au gibi çerezler, yaklaşık 90 gün) ve Meta (Meta Pixel; _fbp çerezi, yaklaşık 90 gün) hizmetlerini kullanırız. İzin vermediğiniz sürece bu çerezler yerleştirilmez. Çerez duvarı kullanmayız: site izin vermeseniz de eksiksiz çalışır.

Google ve Meta bu sırada kişisel verileri (IP adresiniz ve sitemizdeki davranışınız gibi) kısmen Amerika Birleşik Devletleri'nde, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında işler. Ayrıntı için Google gizlilik politikası ve Meta gizlilik politikası.

Tercihinizi dilediğiniz an çerez ayarları bağlantısından (her sayfanın altında da bulunur) değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz. Yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu sırada IP adresiniz teknik olarak Google'a iletilir. Kampanya parametreleri (utm, gclid gibi) yalnızca kendi talebinizle birlikte gönderilir; böylece bizi hangi sayfadan veya reklamdan bulduğunuzu biliriz.

7. Verileri ne kadar saklıyoruz

• Siparişe dönüşmeyen talep: son temastan itibaren en fazla 2 yıl.
• Proje dosyası ve teklifler: projenin bitiminden 2 yıl sonrasına kadar, ardından yalnızca yasal zorunluluklar.
• Faturalar ve idari kayıtlar: 7 yıl (vergi mevzuatı).
• Portföy fotoğrafları: izninizi geri çekmediğiniz sürece.

8. Güvenlik

Bu siteyle ve müşteri sistemimizle bağlantı şifrelidir (TLS). Verilere erişim, kişisel hesabı, güçlü parolası ve işine uygun rolü olan personelle sınırlıdır. Müşteri sistemindeki işlemler kayıt altına alınır.

9. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, sildirme, işlemeyi kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Talebinizi info@roneva.nl adresine gönderin; dört hafta içinde yanıt veririz. Memnun kalmazsanız Hollanda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (autoriteitpersoonsgegevens.nl) şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.

Sürüm: 23 Eylül 2026

Ana sayfaya dön