Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Roneva Bouw is een handelsnaam van PCS Infra, gevestigd aan de Hongkongstraat 20, 3047 BS Rotterdam. KVK: 85750611. BTW-id: NL004139994B58. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die u via deze website en tijdens uw project met ons deelt. Contact: info@roneva.nl of via WhatsApp: +31 6 84 32 91 08.

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Offerteformulier: naam, telefoonnummer, e-mailadres, plaats, het type werk, uw omschrijving, uw taalkeuze en de pagina of campagne waarmee u ons vond.
• Vragenlijst: uw antwoorden over de woning en uw wensen (bijvoorbeeld bouwjaar, ruimtes, gewenste afwerking), of u een belafspraak wilt en uw opmerkingen over foto's.
• Rechtstreeks contact: wat u ons stuurt per telefoon, e-mail of WhatsApp.
• Tijdens het project: projectadres, afspraken, offertes, facturen en foto's van de werkzaamheden.

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

• Uw aanvraag beantwoorden, een opname op locatie inplannen en een offerte opstellen (uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst).
• U na uw aanvraag enkele herinneringen sturen over uw eigen aanvraag, bijvoorbeeld een link naar de vragenlijst. Dit is geen nieuwsbrief en stopt zodra u reageert of dat aangeeft.
• Het uitvoeren en administreren van uw project, inclusief facturatie (overeenkomst en wettelijke plicht).
• Projectfoto's tonen in ons portfolio, uitsluitend met uw toestemming.

4. Ons klantsysteem

Aanvragen en projectdossiers bewaren wij in ons eigen beveiligde klantsysteem (CRM). Daarin staan uw contactgegevens, uw aanvraag, uw antwoorden op de vragenlijst, correspondentie en offertes. Het systeem draait op onze eigen omgeving binnen de Europese Unie, is alleen toegankelijk met een persoonlijk account en kent rolgebaseerde toegang: de vakman die uw project uitvoert ziet uitsluitend de projecten die aan hem zijn toegewezen.

5. Met wie wij gegevens delen

• Uitvoerende vakmensen en partners: alleen de gegevens van uw eigen project, voor zover nodig om het werk uit te voeren en contact met u op te nemen.
• Hosting- en e-mailleverancier: voor het draaien van de website, het klantsysteem en het versturen van e-mail (servers binnen de EU).
• Boekhouder: voor de financiële administratie.
• WhatsApp (Meta): alleen als u zelf via WhatsApp contact met ons opneemt; daarop zijn de voorwaarden van Meta van toepassing.

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet voor reclame van derden.

6. Cookies en online advertenties

Voor het functioneren van de website gebruiken wij alleen noodzakelijke opslag: uw cookiekeuze bewaren wij lokaal in uw browser (local storage “rnv-consent”, 6 maanden). Om onze advertenties te meten en te verbeteren gebruiken wij daarnaast uitsluitend met uw toestemming diensten van Google (Google Ads en Google Analytics; cookies zoals _gcl_au, circa 90 dagen) en Meta (Meta Pixel; cookie _fbp, circa 90 dagen). Zolang u geen toestemming geeft, worden deze cookies niet geplaatst. Wij gebruiken geen cookiewall: de website is ook zonder toestemming volledig te gebruiken.

Google en Meta verwerken daarbij persoonsgegevens (zoals uw IP-adres en uw gedrag op onze site) mede in de Verenigde Staten, onder het EU-VS Data Privacy Framework. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Meta.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via cookie-instellingen (ook onderaan elke pagina). Lettertypen worden geladen via Google Fonts; daarbij wordt uw IP-adres technisch aan Google doorgegeven. Campagneparameters (zoals utm en gclid) worden alleen met uw eigen aanvraag meegestuurd zodat wij weten via welke pagina of advertentie u ons vond.

7. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Aanvraag zonder opdracht: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Projectdossier en offertes: tot 2 jaar na afronding van het project, daarna alleen wat wettelijk moet.
• Facturen en administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Portfolio-foto's: zolang u uw toestemming niet intrekt.

8. Beveiliging

De verbinding met deze website en met ons klantsysteem is versleuteld (TLS). Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers met een persoonlijk account, sterke wachtwoorden en een rol die past bij hun werk. Handelingen in het klantsysteem worden gelogd.

9. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Stuur uw verzoek naar info@roneva.nl; wij reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Versie: 23 september 2026

Terug naar de homepage